1. El servicio
DocuSense extrae datos estructurados de documentos (facturas, comprobantes fiscales, nóminas, extractos bancarios, contratos, etc.) mediante inteligencia artificial, y le permite revisarlos, exportarlos, buscarlos y enviarlos a sus herramientas por API o webhook. Las funciones disponibles dependen de su plan.
2. Su cuenta
- Proporcione información exacta y mantenga su correo electrónico actualizado.
- Proteja sus accesos: contraseña, verificación en dos pasos (obligatoria tras el periodo de gracia) y claves API. Usted es responsable de las acciones realizadas con su cuenta o sus claves.
- Avísenos de inmediato si sospecha un acceso no autorizado.
- Debe tener la mayoría de edad de su país o la autorización de un padre o tutor. El servicio no está destinado a menores de 16 años.
3. Uso aceptable
Usted se compromete a no:
- enviar documentos que no tenga derecho a tratar, ni información obtenida ilegalmente;
- enviar virus, archivos trampa o contenido activo malicioso (los archivos se analizan y los envíos pueden bloquearse automáticamente);
- eludir cuotas, límites de uso o medidas de seguridad, ni intentar acceder a datos de otros clientes;
- copiar, desensamblar o revender el servicio sin acuerdo escrito, ni usarlo para crear un servicio competidor;
- usar el servicio para cometer fraude, falsificar documentos o infringir la ley;
- usar el servicio infringiendo sanciones económicas o normas de control de exportaciones aplicables, o en nombre de una persona sancionada.
4. Sus documentos y datos
Usted conserva la propiedad de sus documentos y de los datos extraídos. Solo nos concede el derecho de tratarlos para prestarle el servicio, como se describe en la política de privacidad. Cuando sus documentos se refieren a otras personas (empleados, clientes), usted es responsable de contar con una base legal para confiárnoslos; nosotros actuamos entonces como proveedor de servicios.
5. Resultados generados por la IA
Los datos extraídos se generan automáticamente y pueden contener errores u omisiones. Verifíquelos antes de usarlos, en especial para una declaración de impuestos, una decisión de crédito o una contratación. DocuSense no ofrece asesoramiento fiscal, contable, jurídico ni financiero.
6. Planes, precios y pago
- Los precios se muestran en dólares estadounidenses (USD). Los impuestos aplicables en su país (IVA, GST/HST/QST, impuesto sobre las ventas) se añaden al pagar. Los pagos los procesa nuestro proveedor de pagos seguro; su banco puede cobrar comisiones por cambio de divisa.
- Las suscripciones mensuales y anuales se renuevan automáticamente hasta su cancelación. El precio anual equivale a 11 meses (1 mes gratis).
- Cada plan incluye un número de páginas al mes, que se reinicia cada periodo. Las páginas no usadas no se acumulan. Las páginas de bienvenida ofrecidas al registrarse se usan una sola vez, después de la cuota mensual.
- No se cuenta un documento cuya extracción falla o cuyo tipo no está incluido en su plan.
- Un cambio de plan se aplica en cuanto se confirma el pago. Puede cancelar en cualquier momento desde el portal de facturación: el acceso de pago sigue activo hasta el final del periodo ya pagado.
- Salvo que la ley disponga lo contrario, los periodos iniciados no se reembolsan.
- Consumidores de la Unión Europea y del Reino Unido: dispone de un derecho de desistimiento de 14 días tras la suscripción. Si empieza a usar el servicio durante ese plazo, solicita su ejecución inmediata y, si desiste, solo se le reembolsa el importe del periodo no utilizado.
- Podemos cambiar nuestros precios con al menos 30 días de aviso; el nuevo precio se aplica en la siguiente renovación.
7. API e integraciones
La API está sujeta a límites de uso y a las cuotas de su plan. Mantenga sus claves en secreto y revóquelas ante cualquier duda. Versionamos la API y anunciamos con antelación los cambios incompatibles.
8. Disponibilidad
Hacemos todo lo posible para que el servicio esté disponible y sea seguro, pero puede interrumpirse por mantenimiento o por la caída de un proveedor. No se ofrece ningún nivel de servicio garantizado (SLA), salvo contrato Enterprise firmado.
9. Suspensión y cancelación
Puede eliminar su cuenta en cualquier momento (Ajustes → Privacidad). Podemos suspender o cerrar una cuenta que incumpla estas condiciones, ponga en riesgo la plataforma o tenga pagos pendientes, avisándole cuando sea posible. Sus datos se tratan después según la política de privacidad.
10. Propiedad intelectual
DocuSense, su software, su diseño y sus marcas nos pertenecen. Estas condiciones no le transfieren ningún derecho sobre ellos, más allá del uso del servicio.
11. Garantías y responsabilidad
El servicio se ofrece «tal cual». En la medida permitida por la ley, nuestra responsabilidad total se limita a los importes que nos haya pagado en los 12 meses anteriores al hecho, y no respondemos de daños indirectos (pérdida de beneficios, datos u oportunidades). Nada en estas condiciones limita los derechos que la ley de su país reconoce a los consumidores y que no pueden excluirse por contrato (por ejemplo, la Ley de protección del consumidor de Quebec o el derecho europeo de consumo).
12. Ley aplicable e idioma
Estas condiciones se rigen por las leyes de Quebec y las leyes federales de Canadá aplicables, y cualquier litigio corresponde a los tribunales competentes de Quebec. Si es consumidor, conserva la protección de las normas imperativas de su país de residencia y puede, cuando la ley lo permita, acudir a los tribunales de ese país.
Estas condiciones se ofrecen en varios idiomas. Para los clientes de Quebec prevalece la versión francesa; en los demás casos, prevalece la versión inglesa si hay discrepancias, salvo que la ley local exija otro idioma.
13. Cambios
Podemos actualizar estas condiciones. Ante un cambio importante, le avisaremos con al menos 30 días de antelación por correo o en la aplicación. Seguir usando el servicio después de esa fecha supone su aceptación; de lo contrario, puede cancelar sin costo.